Kundeservice
Inspiration
Hvad koster det at få indgraveret?
Du får gratis gravering på alle produkter hos Dahls Gravering. Har du selv et emne, som du ønsker at få graveret, kan du kontakte os for at få en pris.
Hvad kan man gravere?
Mere eller mindre alt. Man kan gravere i metal, træ, plast, læder, glas, så kun fantasien sætter grænser for mulighederne. En indgravering kan være alt fra et billede, motiv eller logo til tekst. Traditionelt giver man dåbsgaver med barnets navn samt fødselsdato eller dåbsdato indgraveret.
Læs også: Hvad skal jeg indgravere?
Hvor lang tid tager gravering?
Vi har 2-3 dages levering på produkter med gravering, så vi er rigtig hurtige. Hos Dahls Gravering foregår al graverings arbejde i Danmark.
Hvor kan man få indgraveret smykker?
Hos Dahls Gravering kan du få indgraveret smykker. Du får altid gratis gravering på smykker, når du handler hos os.
Hvor kan man få indgraveret i træ?
Du kan få indgraveret træ ved Dahls Gravering. Der er altid gratis gravering på alle vores produkter af træ. Eksempelvis de flotte Kay Bojesen træfigurer.
Hvor kan man få indgraveret i metal?
Man kan få indgraveret metal hos Dahls Gravering, hvor der altid er gratis gravering på alle produkter.
Hvad betyder indgravering?
Hvad koster indgravering i smykker?
Hedder det gravering eller indgravering?
Hvor kan man få lavet indgravering på produkter?
Dette afhænger helt af hvilke produkt du køber og vil altid kunne ses på designdelen.
Kan man fjerne indgravering på glas?
Ja, det kan man, dog ikke graveret billeder. Dette vil fremstå i hvid farve.
Kan man fjerne indgravering på metal?
Nej, det kan man ikke, da det bliver lasergraveret ind i metallet.
Kan man fjerne indgravering på træ?
På nogle af produkterne af træ kan man godt, dette vil altid være en pris på at få ændret graveringen da det skal slibes ned. Det vil dog altid være at se, at man har ændret på produkter.
hvad og hvor kan man få indgraveret sine smykker?
Hvordan fjerner man tryk på glas?
Et tryk på glas er permanent. Dette kan ikke fjernes.
Hvordan graver man metal?
Det kommer an på hvilket produkt der er tale om. På nogle indgravere vi og andre lasergraverer vi. Kontakt os for yderligere spørgsmål om gravering af metal.
Hvor kan man gravere et glas?
Hvis du vælger et glas på vores side, så kan dette ses på vores designer. Et glas bliver typisk graveret midt på glasset.
Hvad er diamantgravering?
Hvad er laser gravering?
Lasergravering er en form for gravering, hvor der eksempelvis bliver brændt ned i metallet.
Kan man indgravere på plastik?
Nej, dette kan vi desværre ikke klare.
Bliver mit design ændret når det bliver graveret?
Når du laver et design, så kan det være nødvendig at vi retter det lidt til.
Derunder gælder reklamation altså ikke, hvis skriften er flyttet lidt på produktet i forhold til designet.
Dette gør vi kun for, at lave den absolut perfekte gravering.
På glas kan der ved en ny ordre godt være ændringer i eksempelvis skrift, da vi er flere der gravere og vi sætte det forskelligt op og ikke gemmer kundens opgave fra gang til gang.
Kan jeg fortryde et køb af en vare med indgravering?
Hvad skal jeg gøre, hvis der er fejl i mit køb?
Hvad koster levering?
Levering koster 49,- til en pakkeshop med GLS og Postnord. Vælger du hjemmelevering med Postnord, er prisen 59,-. Afhentning hos Dahls Gravering er gratis.
Kan jeg ændre min leveringsadresse eller pakkeshop
Ja, hvis vi ikke har sendt din pakke afsted endnu, kan du godt ændre leveringsstedet. Send os hurtigst muligt en mail med dit ordrenummer samt præcis beskrivelse af, hvad du ønsker leveringsadressen eller pakkeshoppen ændret til.
Hvordan sender jeg en vare, som jeg ønsker graveret hos jer?
Vi modtager kun varer, når du på forhånd har aftalt indgravering med os. Når du har en aftale, kan du sende din pakke med GLS eller Postnord direkte til følgende adresse: Dahls Gravering, Øster Løgumvej 13b, 6230 Rødekro, att. Elke Dahl, mail: info@dahlsgravering.dk og tlf: 20 33 76 60. Du bedes i pakken vedlægge et papir med følgende oplysning: Navn, ønsket leveringsadresse, mobilnummer til mobilepay anmodning ved betaling af gravering og fragt, e-mailadresse, ønsket graveringstekst og -opsætning, ønsket motiver, ønsket skrifttype samt evt. tegning af ønsket placering af indgravering.
Hvornår bliver min pakke leveret?
Leveringstiden er 2-3 hverdage talt fra hverdagen efter, at du har lagt bestillingen. Du modtager et trackingnummer fra det fragtfirma, som du har valgt i bestillingen pr mail. Du kan tracke din pakke med det tilsendte trackingnummer hos på fragt firmaets hjemmeside.
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er forsinket eller mangler?
Vi er kede af, at du ikke har modtaget din pakke som forventet. Du kan tjekke dit trackingnummer hos GLS eller Postnord for at se, hvor langt pakken er. Enkelte gange kan det ske, at travlhed hos fragtfirmaet giver en ekstra leveringsdag. Har du ikke modtaget din vare indenfor 4-5 hverdage, talt fra hverdagen efter du har bestilt, bedes du skrive en mail med dit ordrenummer, og at du ikke har modtaget din pakke til info@dahlsgravering.dk, så hjælper vi dig hurtigst muligt på vej.
Kan jeg afhente min vare?
Ja, du kan afhente dine varer hos Dahls Gravering, Øster Løgumvej 13b, 6230 Rødekro. Vi har åbent mandag-torsdag kl. 8-16 og fredag kl. 8-15.30. Når du bestiller på webshoppen, kan du vælge Afhentning hos Dahls Gravering som leveringsmetode. Afhentning er gratis, og du betaler derfor ikke fragt ved afhentning.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har lavet en fejl, da jeg indtastede graveringstekst?
Send mail til info@dahlsgravering.dk med dit ordrenummer, og hvad den korrekte tekst er. Har vi ikke graveret din bestilling, ændrer vi den gerne for dig.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ønsker at få en vare indgraveret, som er købt et andet sted?
Vi graverer gerne din vare, også når den er købt et andet sted. Det forudsat, at vi kan indgravere materialet på varen, som du har, samt at varens overflade tillader en gravering. Du bedes sende en mail med et billede af det produkt, som du ønsker indgraveret og evt. en beskrivelse af, hvor på produktet, som du forestiller dig graveringen skal være. Indgravering kan som udgangspunkt kun ske på en plan flade. Du kan forvente at modtage svar inden for 1-2 hverdage.
Jeg har tidligere bestilt en vare hos Jer og vil gerne bestille en ny, som skal ligne den vare, som jeg tidligere har modtaget hos Jer?
Dejligt, at du er tilfreds med det, som du tidligere har bestilt. Hver gravering er en individuel opsætning og en individuel tilpasning til produktet ud fra den ønskede indgraveringstekst, motiv m.m. Der kan forekomme små variationer i graveringen grundet den individuelle opsætning. Du må betragte hver gravering som et lille kunstværk. Har du en vare, som du tidligere har bestilt, som du ønsker, at den næste vare, som du bestiller, skal ligne, bedes du kontakte os på mail på info@dahlsgravering.dk med et billede af den tidligere indgraverede vare samt det nye ordrenummer samt oplyse i notefeltet ved bestilling af den nye varer, at det skal ligne en tidligere indgraveret vare og at du har sendt os en mail derom. Notefeltet, som du skal skrive dette i, ser du, når du udfylder navn og adresse i bestillingen. Herfra gør vi vores bedste for at gravere den nye vare, så det ligner den tidligere mest muligt. De vil aldrig være 100% ens. Vi bestræber os på at gøre det så tæt på som overhovedet muligt.
Hvad koster fragt?
Du får gratis fragt til nærmeste pakkeshop, når du bestiller for mere end 599 kr. Er værdien af din ordre under 599 kr., så koster fragt 49 kr. til en GLS PakkeShop samt PostNord Pakkeshop eller 59 kr. ved PostNord hjemmelevering.